Shopcontrol heeft jarenlange ervaring in branches variërend van de retail tot financiële sector. Of het accent nu ligt bij de service, de klantgerichtheid of de effectiviteit van een winkel of website.

Enkele voorbeelden van branches waarbinnen Shopcontrol projecten uitvoert:

Retail/Industrie

Voor supermarkten, kledingwinkels en ook autobedrijven is een positieve klantbeleving essentieel. Doormiddel van Shopcontrol kan de beleving van klanten worden getest en beoordeeld zodat de dienstverlening kan worden geoptimaliseerd.

Horeca

Hoelang duurt het bestellen van een broodje en hoe gedraagt het personeel zich in bepaalde situaties? In restaurants, broodjeszaken en zelfs bij het thuis laten bezorgen van eten kunnen shoppers worden ingezet om de dienstverlening te testen.

Dienstverlening

In deze branche waarin er geen sprake is van fysieke goederen is het juist de service en klanttevredenheid die telt. Om deze “zachte factoren” te testen dient een bedrijf zich op zijn klanten te oriënteren. Door het inzetten van shoppers kan de klanttevredenheid in kaart worden gebracht en kan er worden vastgesteld op welke punten de dienstverlening nog kan worden verbeterd.

Vervoer

In het openbaar vervoer maar ook bij particuliere vervoersbedrijven kunnen shoppers uitwijzen of er zorgvuldig wordt omgesprongen met het vervoer van personen en goederen.

Cultuur/Recreatie

Binnen deze branche draait het meestal niet om fysieke producten maar om de beleving. Deze beleving hangt nauw samen met een aantal factoren welke middels Shopcontrol op een objectieve manier onder de loep genomen kunnen worden.